Formål og hovedfunn fra undersøkelsen
Undersøkelsen er en nullpunktmåling som viser hvordan ansatte i kommunene opplever brukervennligheten i dagens pasientjournalsystemer. Etter at det nye EPJ-systemet er implementert og tatt i bruk, skal det gjennomføres en ny måling. Resultatene vil gi et godt grunnlag for å vurdere om brukervennligheten er forbedret, med mål om at flere resultater beveger seg mot grønt, som symboliserer god brukervennlighet. Målingen blir dermed et viktig verktøy i kommunenes arbeid med gevinstrealisering.
Den allerede gjennomførte undersøkelsen omfatter 2 092 svar fra ansatte i helse- og omsorgstjenestene i Agder. Den gjennomsnittlige SUS-scoren er 58 av 100, som er lavere enn nivået på 68 som i rapporten brukes som referanse for god brukervennlighet. Resultatene viser dermed et tydelig forbedringsbehov i dagens pasientjournalsystemer. Nedenfor kan du lese en kort oppsummering av hovedfunnene som er visualisert i de ulike rapportene.
Kommune
Det er noe variasjoner mellom kommunene, med en gjennomsnittlig SUS-score fra 45 til 65. Birkenes har den høyeste scoren med 65, mens Iveland, Åseral og Bykle har de laveste vurderingene med henholdsvis 45, 46 og 49. Ingen av kommunene når nivået på 68 som i rapporten brukes som referanse for god brukervennlighet.
Stillingstittel
Opplevelsen av brukervennlighet varierer også noe mellom stillingsgruppene. Assistenter gir den høyeste vurderingen med en SUS-score på 63, etterfulgt av helsefagarbeidere og helsesekretærer med 62. Leger og psykologer gir de laveste vurderingene, med score på henholdsvis 40 og 35.
Tjenesteområde
Habilitering, andre institusjoner og kategorien «annet» gir de høyeste vurderingene, alle med en SUS-score på 61. Heldøgns medisinske akuttberedskap gir den laveste vurderingen med 47, etterfulgt av psykisk helse og rus med 48 og administrasjon med 49.
Brukstid
Vurderingene er relativt like uavhengig av hvor lenge de ansatte har brukt journalsystemet. Brukere med mer enn fem års erfaring gir den høyeste scoren med 59, mens brukere med mellom to og fem års erfaring gir den laveste med 55. Resultatene tyder dermed ikke på noen tydelig sammenheng mellom lengre brukstid og vesentlig bedre opplevd brukervennlighet.
Journalsystem
Brukere av Gerica og CosDoc gir de høyeste vurderingene, begge med en gjennomsnittlig SUS-score på 60. Visma Profil får en noe lavere vurdering med 56. Forskjellene mellom systemene er begrensede, og alle tre ligger under nivået som i rapporten brukes som referanse for god brukervennlighet. 16 av kommunene i Agder bruker Visma Profil i dag, 8 kommuner bruker Gerica og én kommune bruker CosDoc.